TYMO CUES

TYMO fournit un service d'expédition traçable pour tous les achats. Nous offrons la livraison standard gratuite sur le territoire des États-Unis pour toutes les commandes d'une valeur de 69,99 $ et plus.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois votre commande passée. Le numéro de suivi sera actif sous 2 à 3 jours ouvrables.

Veuillez noter : pour les commandes expédiées en dehors des États-Unis, des frais de douane peuvent être appliqués.

Vous pouvez suivre votre commande ici : https://tymobeauty.com/pages/track-order 

Vous recevrez une confirmation d'expédition avec les informations de suivi par e-mail une fois votre code de suivi activé. Vous pouvez également vous connecter pour suivre le statut de votre commande via votre compte.

Nous sommes là pour vous 24h/24 et 7j/7 !

Support par e-mail : Contactez-nous à tout moment à csteam@tymo-tech.com.

Chat en direct : Obtenez une assistance instantanée sur notre site web.

Support téléphonique (pour les commandes aux États-Unis) :

Numéro vert : +1 (800) 716-2481

Numéro local : +1 (747) 307-3877

Du lundi au vendredi, de 9h à 17h PST

Si vous avez des questions concernant la livraison, les retours ou toute demande relative à nos produits de coiffure et à votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Profitez de notre offre spéciale à durée limitée ! Lorsque votre achat total atteint 130 $ USD après remises, vous recevrez l'un des cadeaux surprise suivants :

• TYMO Épingles à cheveux (lot de 4) : Comprend 2 épingles noires et 2 épingles roses.
• TYMO Huile de traitement capillaire (5ml x 3) : Disponible uniquement pour les clients américains.
• Carte cadeau de 10 $ : Un cadeau parfait pour votre prochain achat !

Veuillez noter :

Les cadeaux sont sélectionnés au hasard et ne peuvent pas être choisis.

Si votre cadeau est une carte cadeau, elle vous sera envoyée par e-mail environ 3 jours après la livraison de votre commande.

Si vous annulez des articles de votre commande et que le total final descend en dessous de 130 $, le cadeau sera retiré de votre commande.

TYMO se réserve le droit d'interpréter ces conditions.

Rejoignez notre programme de récompenses TYMO et commencez à gagner des points à chaque achat ! C'est simple et gratifiant :

• Gagnez des points pour chaque dollar dépensé : vous gagnerez 2 points TYMO pour chaque dollar dépensé.
• Opportunités de points bonus : profitez de points supplémentaires grâce à diverses activités, telles que l'inscription, le parrainage d'amis, la rédaction d'avis et le suivi de nos réseaux sociaux.
• Échangez contre des récompenses passionnantes : accumulez des points pour les échanger contre des réductions exclusives, des cadeaux spéciaux et un accès anticipé aux lancements de nouveaux produits. Plus vous achetez, plus vous gagnez !
• Niveaux d'adhésion par paliers : débloquez des avantages supérieurs à mesure que vous atteignez différents paliers dans notre programme de récompenses, vous permettant d'accéder à des récompenses encore plus importantes et à des avantages exclusifs.

Comment ça marche :

• Inscrivez-vous : créez votre compte TYMO pour commencer à gagner des points immédiatement.
• Faites vos achats : parcourez notre collection et achetez vos outils capillaires préférés.
• Gagnez et échangez : suivez facilement vos points via le tableau de bord de votre compte et échangez-les lors du paiement contre des récompenses passionnantes !

Rejoignez dès maintenant et laissez vos achats vous récompenser !

Pour plus de détails sur le fonctionnement du programme de récompenses TYMO, visitez notre page du programme de récompenses.

Notre garantie d'un an couvre tout défaut de produit ou de fabrication, vous offrant une tranquillité d'esprit lors de l'achat de nos outils de coiffure.

Ce qui est couvert :

Tous les outils de coiffure TYMO sont protégés par notre garantie d'un an, vous permettant de profiter de votre achat sans souci.

Cette garantie couvre les défauts de produit ou de fabrication en cas d'utilisation normale.

Ce qui n'est pas couvert :

Veuillez noter que nos produits de la série Soin des Cheveux / Accessoires Capillaires sont exclus de cette garantie.

Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'une réparation non autorisée ne sont pas couverts par cette garantie.

Comment faire valoir votre garantie :

• Contactez-nous : Contactez notre service client à csteam@tymo-tech.com pour obtenir de l'aide.
• Fournissez une preuve d'achat : Conservez vos informations de commande ou votre e-mail de confirmation de commande car vous en aurez besoin pour valider votre demande de garantie.
• Suivez les instructions : Notre équipe de support client vous guidera tout au long du processus de demande de garantie pour assurer une résolution fluide.

Vous voulez maîtriser vos compétences en coiffure avec les outils TYMO ? Explorez notre centre d'aide pour des tutoriels vidéo de base sur l'utilisation de nos produits (certains produits peuvent ne pas avoir de vidéos disponibles).

Rejoignez notre communauté pour des discussions et de l'inspiration coiffure, ou n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes toujours heureux de fournir des conseils personnalisés et des solutions pour vous aider à obtenir le look souhaité !

Profitez d'une expérience d'achat fluide avec nos méthodes de paiement diversifiées et sécurisées

• Cartes de crédit/débit : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris Visa, MasterCard, American Express et Discover.
• Portefeuilles numériques : Simplifiez votre processus de paiement avec ShopPay, Apple Pay et PayPal.
• Achetez maintenant, payez plus tard : Choisissez des plans de paiement flexibles avec Shopify Pay Installments, Klarna ou Affirm pour diviser votre achat en paiements gérables.

Pas de frais cachés : Profitez de paiements sans intérêt lorsque vous payez à temps.

Suivi pratique : Gérez facilement vos paiements et statuts de commande via les applications respectives.

Klarna et Affirm : Connectez-vous à leurs applications pour voir votre calendrier de paiements échelonnés, y compris les dates d'échéance et les soldes impayés.

Mises à jour de commande : Suivez le statut de votre commande et les détails d'expédition directement depuis notre site web ou via les e-mails de confirmation.

Votre sécurité financière est notre priorité ! Toutes les transactions sont traitées via des serveurs sécurisés, garantissant que vos informations personnelles et de paiement restent protégées.

Nous offrons une politique de retour sans tracas de 30 jours pour vous. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours pour un remboursement ou un échange. Les produits doivent être en bon état et dans leur emballage d'origine.

Veuillez noter :

• Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées, et les clients sont responsables des frais de retour.
• Les cartes-cadeaux, les produits capillaires, les accessoires, les cadeaux gratuits et les articles en vente finale ne sont pas retournables.

Comment retourner :

Contactez-nous à csteam@tymo-tech.com pour demander un retour ou un échange.