POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Pedidos en EE. UU. para devoluciones:
TYMO ofrece una política de devolución incondicional de 30 días. Dentro de los 30 días desde su compra, TYMO aceptará la devolución de su producto y proporcionará un cambio de producto o un reembolso. Si compró un paquete o conjunto y desea devolver una herramienta del conjunto, por favor contáctenos directamente en csteam@tymo-tech.com.
Para ser elegible para una devolución, sus productos deben estar en buen estado y en su embalaje original. Lamentamos informarle que no ofrecemos etiquetas prepagadas para devoluciones. Por lo tanto, usted será responsable de cubrir el costo de devolver el artículo.
Varios tipos de productos no son retornables, incluyendo tarjetas de regalo, productos para el cuidado del cabello, accesorios, artículos gratuitos y cualquier artículo marcado como venta final.
Cómo devolver:
- Contáctenos en csteam@tymo-tech.com.Puede seleccionar cambiar, tener un Vale de Reembolso que puede usar de inmediato en la tienda TYMO, o recibir un reembolso a su método de pago original.
- Obtenga una confirmación de reembolso del equipo de atención al cliente.
- Empaque sus artículos cuidadosamente de nuevo en su embalaje original.
- Si desea usar la misma caja de envío, coloque la nueva etiqueta de envío que reciba sobre la etiqueta de envío anterior; de lo contrario, utilice otra caja de envío.
- Envíe los artículos de devolución a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
Para artículos defectuosos que excedan el período de la política de devoluciones, se aplica una política de garantía relacionada. Por favor, consulte la tarjeta de política de garantía en el embalaje.
Pedidos internacionales para devoluciones:
Para devoluciones internacionales, por favor contáctenos en csteam@tymo-tech.com. Para ser elegible para una devolución, los productos deben estar en su embalaje original y en buen estado. Tenga en cuenta que no proporcionamos etiquetas prepagas para pedidos internacionales, por lo que usted será responsable de cubrir los costos de envío de la devolución. Además, la tarifa de envío de su pedido original no es reembolsable, ya que se pagó al transportista por el servicio de entrega.
Reembolsos
Para asegurar un proceso de reembolso rápido, incluya su nombre y número de pedido dentro del paquete de devolución. Además, comparta el código de seguimiento de la devolución con csteam@tymo-tech.com una vez que el artículo haya sido enviado. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Si se aprueba su reembolso, este se procesará dentro de 48 horas y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo determinado.
Envío
Es importante señalar que solo los productos que se confirmen en buen estado de funcionamiento son elegibles para devolución o cambio. En caso de un dispositivo defectuoso, le solicitamos que envíe un breve video como evidencia para iniciar una reclamación de reembolso o reemplazo. Una vez que nuestros técnicos evalúen y confirmen que el dispositivo está defectuoso, no será necesario devolverlo, y procederemos con el procesamiento del reembolso o reemplazo.
Tenga en cuenta que la tarifa de envío de su pedido no es reembolsable ya que se pagó al mensajero cuando le entregaron el paquete.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tardan en llegar los artículos cambiados puede variar.
Si está enviando artículos por un valor superior a $75, se debe considerar un servicio de envío rastreable o la compra de un seguro de envío.
Información de Contacto
Atención al Cliente: csteam@tymo-tech.com
Línea de Atención al Cliente (Para EE. UU.):
Número gratuito: +1(800)716-2481 Lun-Vie 9 am-5 pm (PST)
Número local: +1(747)307-3877 Lun-Vie 9 am-5 pm (PST)