PRIVACY POLICY
Última actualización: 15 de junio de 2026
Esta Política de Privacidad es emitida por TYMO BEAUTY INC. y sus afiliados (colectivamente, “TYMO”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”). Este Aviso regula la recopilación, uso, almacenamiento, divulgación, transferencia transfronteriza y protección de la información personal de todos los usuarios que visitan nuestro sitio web https://tymobeauty.com/ (el “Sitio”), usan nuestros productos, reciben nuestros servicios, se suscriben a nuestros servicios de mensajes móviles o interactúan con nosotros de otro modo (colectivamente “usted” y “su”).
). Esta Política de Privacidad se aplica a todos los servicios, plataformas, sitios web y funciones relacionadas operados por TYMO. Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, arreglos técnicos o requisitos legales. Para actualizaciones importantes, le notificaremos por correo electrónico o mediante avisos destacados en el Sitio antes de la fecha de vigencia. Su uso continuado de nuestro Sitio y servicios después de que la actualización entre en vigor se considerará como su aceptación de la Política de Privacidad revisada.
1. Recopilación de Información Personal
1.1 Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar u obtener su información personal de múltiples fuentes:
1.1.1 Información que usted proporciona voluntariamente: Recopilamos la información que usted envía activamente cuando registra una cuenta, completa pedidos, llena formularios, se suscribe a servicios de marketing, contacta al soporte al cliente, envía reseñas o se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono y otros canales. Esto incluye toda la información enviada durante el pago, la configuración de la cuenta y la suscripción al servicio.
1.1.2 Información recopilada automáticamente: Cuando accede y navega por el Sitio, interactúa con páginas web, hace clic en enlaces o usa funciones del sitio, nosotros y nuestros socios terceros autorizados recopilamos automáticamente datos del dispositivo, datos de red, comportamiento de navegación y registros de operación mediante tecnologías de seguimiento.
1.1.3 Información de terceros: Podemos obtener su información de nuestros proveedores de servicios autorizados, socios publicitarios, proveedores logísticos, instituciones de pago y proveedores de soporte técnico.
1.1.4 Información pública: Podemos recopilar el contenido que usted publica públicamente en nuestro Sitio, áreas de reseñas y secciones comunitarias públicas.
1.2 Tecnologías de Seguimiento para la Recopilación Automática
Adoptamos cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas y píxeles para recopilar información automática. Estas tecnologías funcionan en el Sitio para registrar su estado de acceso y comportamientos interactivos, y los datos recopilados pueden combinarse con otra información personal que poseamos. Usted puede gestionar o desactivar las funciones de seguimiento relevantes a través de la configuración de su navegador. Para una guía detallada sobre cookies, consulte la Sección 12 de este Aviso.
2. Creación y Combinación de Información Personal
Podemos generar registros derivados basados en sus interacciones históricas, registros de pedidos y comportamientos de uso del servicio. También podemos combinar la información personal recopilada de diferentes terminales, páginas y escenarios de servicio, con el fin de unificar la gestión del servicio, optimizar la experiencia del usuario y realizar análisis operativos legítimos.
3. Categorías de Información Personal Recopilada y Procesada
Podemos recopilar y procesar información personal ordinaria e información personal sensible. La información personal sensible incluye datos de pago, números de teléfono móvil, datos de ubicación precisa, rastros de navegación e información relacionada con datos biométricos. El procesamiento de información personal sensible requiere su consentimiento explícito separado cuando la ley lo exija.
3.1 Información de Identidad y Cuenta
Esta categoría incluye su nombre, apellido, ID de cliente, ID de miembro de lealtad, correo electrónico de inicio de sesión, contraseña cifrada, estado de la cuenta y nivel de membresía. Esta información se recopila durante el registro de la cuenta, inicio de sesión y activación de membresía, y se utiliza para la autenticación de la cuenta y verificación de identidad.
3.2 Información de Contacto
Esta categoría incluye su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil. Recopilamos esta información durante el registro, pago, suscripción al boletín, suscripción al servicio de SMS y consultas de clientes, para realizar una comunicación bidireccional con usted.
3.3 Información de Dirección
Esta categoría incluye su dirección de facturación, dirección de envío, país y código postal, que se recopilan cuando realiza pedidos en el Sitio para la distribución logística, cálculo de impuestos y gestión de pedidos.
3.4 Información de Pedidos, Transacciones y Pagos
Esta categoría incluye número de pedido, historial de compras, SKU del producto, valor del pedido, estado del pago, registros de uso de cupones, registros de reembolsos y devoluciones, método de pago, ID de transacción y token de pago. Recopilamos esta información durante la realización del pedido y el procesamiento del pago para completar la ejecución del pedido, contabilidad financiera y procesamiento postventa.
3.5 Información del Programa de Lealtad
Esta categoría incluye sus puntos de recompensa, historial de canje de puntos e información del nivel de membresía, que se recopilan durante su participación en nuestro programa de lealtad para la gestión de puntos y servicios de membresía.
3.6 Información del Dispositivo y Técnica
Esta categoría incluye el modelo de su dispositivo, tipo de navegador, dirección IP, zona horaria, proveedor de servicios de Internet, marca de tiempo de acceso, página de referencia y página de salida. Esta información se recopila automáticamente cuando navega por el Sitio para mantener la seguridad de la red, prevenir riesgos y optimizar la operación del sitio.
3.7 Información sobre Uso y Comportamiento
Esta categoría incluye las páginas que navegas, productos que ves, registros de clics, palabras clave de búsqueda, contenido del carrito, valor del carrito y registros de carritos abandonados. También recopilamos tus datos de visualización de páginas, registros interactivos e información de preferencias generada durante el uso del Sitio.
3.8 Información de Marketing y Publicidad
Esta categoría incluye tu estado de suscripción por correo electrónico, consentimiento para suscripción por SMS, fuente de la campaña, parámetros de seguimiento UTM, fuente de referencia y datos de clics en anuncios, que se recopilan cuando te suscribes a servicios de marketing o interactúas con contenido publicitario.
3.9 Reseñas y Contenido Generado por el Usuario
Esta categoría incluye reseñas de productos, valoraciones, imágenes, textos y otro contenido que publiques en el Sitio, así como preguntas y respuestas y publicaciones en la comunidad que envíes.
3.10 Registros de Servicio al Cliente
Esta categoría incluye tickets de soporte, registros de chat en línea y correspondencia por correo electrónico generados cuando contactas a nuestro equipo de servicio al cliente.
3.11 Información de Redes Sociales
Si inicias sesión a través de cuentas de redes sociales, recopilaremos la información de identificación correspondiente para la autenticación de la cuenta.
3.12 Información de Ubicación
Podemos obtener tu ubicación geográfica general derivada de tu dirección IP para prevención de riesgos, adaptación regional del servicio y optimización de marketing. No recopilaremos ni procesaremos tus datos de ubicación precisa sin tu consentimiento explícito separado.
4. Finalidades del Tratamiento de Información Personal
Podemos procesar tu información personal para fines claros, legítimos y divulgados en cumplimiento con las leyes aplicables, y todas las actividades de procesamiento son necesarias para lograr los siguientes propósitos:
4.1 Para cumplir obligaciones contractuales: Procesar información de identidad, dirección, pedido, pago y transacción para completar la aceptación de pedidos, procesamiento de pagos, entrega logística, emisión de facturas, servicios de devolución y reembolso postventa; gestionar tu cuenta, membresía y programa de lealtad para proporcionar servicios normales de cuenta y beneficios de membresía.
4.2 Para mantener la operación del sitio y optimizar la experiencia del usuario: Procesar información del dispositivo, datos de red y datos de comportamiento de navegación para monitorear el estado de operación del sitio, solucionar fallos técnicos, analizar hábitos de uso de los usuarios, optimizar la disposición de páginas y configuraciones de funciones, y mejorar la calidad general del servicio. Realizamos perfiles de usuario y análisis automatizados para la optimización del sitio y la entrega de publicidad. Tienes derecho a oponerte a dicho procesamiento automatizado conforme a las leyes aplicables. Puedes oponerte al perfilado de usuarios y a la toma de decisiones totalmente automatizada basada en tus datos personales en cualquier momento contactándonos por correo electrónico a csteam@tymo-tech.com.
4.3 Para prevenir riesgos y garantizar la seguridad: Utilizar la dirección IP, información del dispositivo, registros de transacciones y otros datos para identificar, investigar y prevenir fraudes, ataques en la red, transacciones anormales y otros comportamientos inseguros, y proteger los derechos e intereses legítimos tuyos y de nuestra plataforma.
4.4 Para llevar a cabo actividades legítimas de marketing: Con base en tu consentimiento, enviar notificaciones de transacciones, recordatorios de servicio, información de descuentos, contenido promocional y mensajes de recordatorio de carrito abandonado por correo electrónico, SMS y otros canales; entregar anuncios dirigidos y contenido personalizado combinado con tus preferencias de navegación y hábitos de consumo.
4.5 Para proporcionar soporte al cliente: Utilizar la información de contacto, registros de pedidos y registros de servicio al cliente para responder a tus consultas, gestionar quejas y resolver problemas posventa.
4.6 Para operar funciones de comunidad y reseñas: Mostrar reseñas de usuarios, contenido generado por usuarios e información interactiva, y mantener el funcionamiento normal de las secciones comunitarias.
4.7 Para cumplir con obligaciones legales: Conservar datos relevantes para cumplir con obligaciones legales de registro fiscal, contable, investigaciones judiciales y otras; responder a documentos legales como citaciones y órdenes de registro emitidas por autoridades competentes. En caso de una violación de datos personales que represente riesgos para tus derechos e intereses, notificaremos a la autoridad reguladora competente e informaremos oportunamente a los usuarios afectados.
4.8 Otros fines: Procesar información con base en tu consentimiento explícito adicional, o para otros fines comerciales legítimos que se te notifiquen por separado.
Si cambiamos el propósito del procesamiento de datos, te notificaremos con anticipación y obtendremos tu consentimiento renovado cuando la ley lo requiera.
5. Bases legales para el procesamiento
Nos basamos en las siguientes bases legales para el procesamiento de datos:
5.1 Cumplimiento de un contrato: La mayoría de tu información de cuenta, información de pedidos, información de dirección, información de pago e información de membresía se procesan porque dicho procesamiento es necesario para cumplir el contrato de servicio entre tú y nosotros.
5.2 Intereses legítimos del responsable: Procesamos datos del dispositivo, datos de navegación, registros de uso y datos de control de riesgos basándonos en nuestros intereses comerciales legítimos, incluyendo la optimización de la operación del sitio, protección de seguridad, análisis operativo e investigación o notificación de fraudes o actividades ilegales o delictivas, etc.
5.3 Consentimiento: Procesamos tu información de suscripción de marketing, información de consentimiento para SMS y parte de los datos de seguimiento basándonos en tu consentimiento voluntario, explícito y revocable. Tu consentimiento es voluntario y tienes derecho a retirarlo en cualquier momento con efecto futuro.
5.4 Cumplimiento de obligaciones legales: Conservamos y divulgamos parte de su información personal para cumplir con los requisitos legales de mantenimiento de registros, informes fiscales, asistencia judicial y otras obligaciones legales.
6. Divulgación y Compartición de Información Personal
También podemos compartir, transmitir, divulgar, otorgar acceso, poner a disposición y proporcionar Datos Personales a otros terceros:
6.1 Empresas afiliadas: Podemos compartir sus datos comerciales necesarios e información de usuario con nuestras empresas del grupo y entidades afiliadas para la operación normal del negocio, gestión interna y arreglo unificado de marketing.
6.2 Proveedores de servicios: Compartimos la información correspondiente con proveedores de servicios terceros, incluyendo Shopify, proveedores logísticos, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de marketing, proveedores de servicios técnicos y proveedores de sistemas de revisión para prestar servicios normalmente. Requerimos que todos los proveedores de servicios cumplan estrictamente con las leyes de protección de datos, procesen los datos personales solo bajo nuestras instrucciones y para fines autorizados, y asuman las obligaciones correspondientes de confidencialidad y seguridad.
6.3 Por razones legales: Podemos divulgar su información personal cuando sea requerido por leyes, regulaciones, órdenes judiciales, citaciones, órdenes de registro o solicitudes oficiales de autoridades competentes. También podemos divulgar información para proteger los derechos legítimos, la propiedad y la seguridad personal de todas las partes.
6.4 Transacciones corporativas: En caso de fusión, adquisición, transferencia de activos o reorganización por bancarrota, su información personal puede ser transferida como parte de los activos comerciales, y le notificaremos conforme a la ley.
6.5 Con su consentimiento: Compartiremos su información con terceros si usted da un consentimiento explícito separado o realiza una solicitud activa. Podemos compartir sus datos de navegación, datos del dispositivo y datos de comportamiento con Google, Meta, Bing y otras plataformas publicitarias para actividades de publicidad conductual cruzada. Esta compartición para publicidad dirigida se define como compartición de información personal, no una venta. Todas las plataformas publicitarias actuarán como procesadores de datos y cumplirán estrictamente con las leyes de protección de datos aplicables.
En caso de que usted consienta el uso de cookies y tecnologías de seguimiento, aún conserva el derecho permanente de optar por no participar mediante el enlace de exclusión publicado en el pie de página de nuestro sitio web. Después de optar por no participar, dejaremos de compartir sus datos de comportamiento con las plataformas publicitarias inmediatamente.
7. Transferencia Internacional de Información Personal
Sus datos personales pueden ser transferidos a través de fronteras en el curso de la prestación de nuestros servicios globales, incluyendo Estados Unidos, Canadá y China. Realizaremos transferencias transfronterizas de datos en cumplimiento con todas las leyes aplicables. Al usar nuestro sitio web y servicios, usted consiente expresamente dichas transferencias transfronterizas de datos. Tomaremos las medidas de protección adecuadas para salvaguardar su información personal, como la firma de la Cláusula Contractual Estándar.
8. Reglas de Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el período necesario para cumplir con los fines de la recopilación y cumplir con los requisitos legales. Cuando expire el período de retención, eliminaremos, anonimizaremos o seudonimizaremos su información personal de forma permanente. Mantendremos los datos relevantes por un período más largo si existen disputas legales, litigios o investigaciones regulatorias en curso.
Establecemos períodos de retención diferenciados para diferentes tipos de datos personales de acuerdo con las leyes:
(i) Datos de cuenta y membresía: Se conservan durante la validez de su cuenta; puede solicitar la cancelación de la cuenta y la eliminación de datos en cualquier momento.
(ii) Datos de pedidos, pagos y transacciones: Se conservan durante 7 años para cumplir con los requisitos financieros, fiscales y de archivo legal.
(iii) Datos de navegación y cookies: Se conservan por un máximo de 12 meses.
(iv) Contenido generado por el usuario (reseñas, publicaciones, etc.): Se conservará a menos que usted presente una solicitud de eliminación.
Los datos de cuenta y membresía se conservan durante la validez de su cuenta; los datos de pedidos, pagos y transacciones se conservan para cumplir con los requisitos financieros y legales de archivo; los datos de navegación y cookies se conservan dentro de un período razonable; el contenido generado por el usuario se conservará a menos que solicite su eliminación.
9. Sus Derechos de Privacidad
Sujeto a la ley aplicable, usted puede tener los siguientes derechos respecto al procesamiento de su información personal, incluyendo el derecho a acceder, corregir, eliminar sus datos personales, restringir el procesamiento de datos, oponerse a actividades de marketing y retirar su consentimiento. Si se encuentra en el EEE, UK o Canadá, también tiene derecho a la portabilidad de datos y a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos en cualquier momento (para el UK, la Oficina del Comisionado de Información (ICO) en ico.org.uk). Si se encuentra en Australia, tiene derecho a acceder y corregir su información personal bajo los Principios de Privacidad Australianos (APPs) de la Ley de Privacidad de 1988 (Cth), y si no está satisfecho con cómo hemos manejado su información personal, tiene derecho a presentar una queja con nosotros en primera instancia, o con la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) en oaic.gov.au. Por favor, contáctenos a través de la dirección de correo electrónico en la Sección 15 para ejercer sus derechos. Verificaremos su identidad antes de atender sus solicitudes. Responderemos a todas las solicitudes legítimas dentro de 1 mes, y podremos extender el período para casos complejos según lo permita la ley.
10. Términos y Condiciones del Marketing por Mensajes de Texto
10.1 Utilizamos una plataforma de mensajería de texto para enviar mensajes SMS/texto promocionales y transaccionales. Al suscribirte a nuestro servicio de mensajes móviles (el “Servicio”), aceptas recibir mensajes SMS/texto recurrentes, incluyendo pero no limitándose a los siguientes en el número móvil que proporcionaste:
i) Mensajes relacionados con pedidos (por ejemplo, confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío);
ii) Mensajes relacionados con el servicio (por ejemplo, actualizaciones, alertas, notificaciones de cuenta);
iii) Mensajes promocionales (por ejemplo, descuentos, ofertas especiales, recordatorios de carrito);
Al ingresar tu número de teléfono en la compra, suscribirte mediante un formulario o usar una palabra clave, das tu consentimiento para recibir mensajes de texto automatizados de nuestra parte. El consentimiento no es una condición para ninguna compra.
10.2 La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Tu número de teléfono y los datos relacionados con el pedido pueden ser compartidos con nuestro proveedor de servicios SMS únicamente para permitir la entrega y funcionalidad de los mensajes. No vendemos ni compartimos tus datos de suscripción SMS o estado de consentimiento con terceros para sus propios fines de marketing.
10.3 Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje SMS/texto que recibas. Recibirás un mensaje de confirmación una vez que te hayas dado de baja. Para ayuda, responde HELP o contáctanos en csteam@tymo-tech.com.
10.4 Al aceptar nuestro servicio de mensajes móviles, das tu consentimiento para recibir mensajes SMS recurrentes de nosotros y nuestros proveedores de servicios a través de tu operador móvil. Los mensajes SMS pueden enviarse mediante sistemas automatizados, y la suscripción no es un requisito de compra.
Podemos actualizar los números de servicio SMS y códigos cortos; deberás volver a suscribirte si cambias tu número móvil. Solo compartimos tu información relacionada con SMS con proveedores de servicios de entrega de mensajes y no la usaremos para fines no autorizados. Los operadores móviles no son responsables por mensajes SMS retrasados o no entregados. Debes asegurarte de que el número móvil que proporcionas sea válido. Nunca venderemos tus datos relacionados con SMS.
11. No Rastrear
Respetamos las preferencias globales de No Rastrear (DNT) del navegador. Puedes desactivar el seguimiento del sitio web, la publicidad dirigida y las funciones relacionadas de recopilación de datos a través de la configuración de tu navegador o herramientas oficiales de exclusión proporcionadas por las plataformas publicitarias.
12. Cookies, Píxeles y Tecnologías de Seguimiento Relacionadas
Usamos cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas y píxeles para mantener las funciones del sitio, analizar el comportamiento de los usuarios, optimizar servicios y entregar anuncios.
12.1 Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo con identificadores únicos anónimos, divididos en cookies necesarias, cookies de análisis y cookies de marketing. Las cookies necesarias son indispensables para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse. No activaremos cookies no necesarias sin su consentimiento. Puede ajustar las preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de cookies del sitio web o las herramientas del navegador.
12.2 Los archivos de registro registran las operaciones del sitio, incluyendo la dirección IP, información del navegador y marcas de tiempo.
12.3 Los web beacons, etiquetas y píxeles son archivos electrónicos utilizados para registrar las rutas de navegación.
Para más detalles y guía para desactivar las cookies, por favor visite: http://www.allaboutcookies.org. Desactivar tecnologías de seguimiento parciales puede afectar el uso de algunas funciones del sitio.
También usamos cookies para ayudar a rastrear los artículos que coloca en su carrito de compras, incluyendo cuando abandona su carrito, y esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes recordatorios del carrito vía SMS.
Todas las categorías de cookies y tecnologías de seguimiento tienen períodos fijos de retención de datos. Una vez que retire su consentimiento para las cookies no necesarias, detendremos inmediatamente todas las actividades de seguimiento relevantes y suspenderemos la transmisión de datos a proveedores de servicios de publicidad y análisis de terceros.
13. Publicidad conductual
Como se describió anteriormente, usamos su información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces a continuación:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
14. Sitios web y proveedores de servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Este Aviso de Privacidad solo se aplica a los servicios operados por TYMO. No somos responsables de las políticas de datos de plataformas de terceros. Por favor, lea sus políticas de privacidad cuidadosamente antes de proporcionar información personal a terceros. No seremos responsables por sus actos ilegales independientes.
15. Información de contacto
Si tiene preguntas, quejas sobre esta Política de Privacidad o necesita ejercer sus derechos de privacidad, por favor contáctenos por correo electrónico: csteam@tymo-tech.com. Responderemos a sus solicitudes de manera oportuna.
