RETURN POLICY
Pedidos en EE. UU. para devoluciones:
TYMO ofrece una política de devolución incondicional de 30 días. Dentro de los 30 días posteriores a su compra, TYMO aceptará la devolución de su producto y le proporcionará un cambio de producto o un reembolso. Si compró un paquete o conjunto y desea devolver una herramienta del conjunto, por favor contáctenos directamente en csteam@tymo-tech.com.
Para ser elegible para una devolución, sus productos devueltos deben estar en buen estado y en su embalaje original. Lamentamos informarle que no ofrecemos etiquetas prepagadas para devoluciones. Por lo tanto, usted será responsable de cubrir el costo de la devolución del artículo.
Varios tipos de productos no son retornables, incluyendo tarjetas de regalo, productos para el cuidado del cabello, accesorios, artículos gratuitos y cualquier artículo marcado como venta final.
Cómo devolver:
- Contáctenos en csteam@tymo-tech.com. Puede elegir cambiar, recibir un cupón de reembolso que puede usar de inmediato en la tienda TYMO, o recibir un reembolso en su método de pago original.
- Reciba una confirmación de reembolso del equipo de atención al cliente.
- Empaque sus artículos cuidadosamente en su embalaje original.
- Si desea usar la misma caja de envío, por favor coloque la nueva etiqueta de envío que reciba sobre la etiqueta de envío anterior; de lo contrario, utilice otra caja de envío.
- Envíe los artículos de devolución a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
Para artículos defectuosos que excedan el período de la política de devolución, se aplicará una política de garantía relacionada. Por favor, consulte la tarjeta de política de garantía en el embalaje.
Pedidos internacionales para devoluciones:
Para devoluciones internacionales, por favor contáctenos en csteam@tymo-tech.com. Para ser elegible para una devolución, los productos deben estar en su embalaje original y en buen estado. Tenga en cuenta que no proporcionamos etiquetas prepagadas para pedidos internacionales, por lo que usted será responsable de cubrir los costos de envío de la devolución. Además, la tarifa de envío de su pedido original no es reembolsable, ya que se pagó al transportista por el servicio de entrega.
Australia — Sus derechos bajo la Ley de Consumidores de Australia
Nuestros productos cuentan con garantías que no pueden ser excluidas bajo la Ley de Consumidores de Australia. Usted tiene derecho a un reemplazo o reembolso por una falla mayor y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a que los productos sean reparados o reemplazados si los productos no son de calidad aceptable y la falla no constituye una falla mayor.
Nada en esta Política de Devoluciones — incluyendo nuestro período de devolución de 30 días o cualquier artículo marcado como "venta final" — limita, excluye o afecta de otro modo estas garantías legales. Si su producto está defectuoso, no es apto para su propósito previsto o no coincide con su descripción, por favor contáctenos en csteam@tymo-tech.com para organizar una solución conforme a la Ley de Consumidores Australiana, independientemente de si está fuera de nuestro período estándar de devolución de 30 días o está marcado como venta final.
Si se confirma el defecto, cubriremos el costo razonable de devolver el artículo a nosotros.
Reembolsos
Para asegurar un proceso de reembolso rápido, por favor incluya su nombre y número de pedido dentro del paquete de devolución. Además, comparta el código de seguimiento de la devolución con csteam@tymo-tech.com una vez que el artículo haya sido enviado. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Si se aprueba su reembolso, este se procesará dentro de 48 horas y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de un cierto número de días.
Envío
Es importante señalar que solo los productos que se confirmen en buen estado de funcionamiento son elegibles para devolución o cambio. En caso de un dispositivo defectuoso, requerimos que envíe un breve video como evidencia para iniciar una reclamación de reembolso o reemplazo. Una vez que nuestros técnicos evalúen y confirmen que el dispositivo es defectuoso, no será necesario devolverlo y procederemos con el reembolso o reemplazo.
Tenga en cuenta que la tarifa de envío de su pedido no es reembolsable ya que fue pagada al mensajero cuando le entregaron el paquete.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarden en llegarle los artículos cambiados puede variar.
Si envía artículos por un valor superior a $75, debería considerar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío.
Información de Contacto
Atención al Cliente: csteam@tymo-tech.com
Línea de Atención al Cliente (Para US):
Llamada gratuita: +1(800)716-2481 Lun-Vie 9 am-5 pm (PST)
Número local: +1(747)307-3877 Lun-Vie 9 am-5 pm (PST)
