RÜCKGABERICHTLINIE
Bestellungen für Rücksendungen in den USA:
TYMO bietet eine 30-tägige bedingungslose Rückgabegarantie. Innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf akzeptiert TYMO Ihre Produkt-Rücksendung und bietet einen Produktaustausch oder eine Produkt-Rückerstattung an. Wenn Sie ein Bundle oder Set gekauft haben und ein Werkzeug aus dem Set zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter csteam@tymo-tech.com.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen Ihre Rückgabeprodukte sich in gutem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten anbieten. Daher sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Mehrere Arten von Waren sind nicht rückgabefähig, darunter Geschenkkarten, Haarpflegeartikel, Zubehör, Gratisartikel und alle als endgültiger Verkauf gekennzeichneten Artikel.
So funktioniert die Rückgabe:
- Kontaktieren Sie uns unter csteam@tymo-tech.com. Sie können wählen, ob Sie einen Umtausch wünschen, einen Rückerstattungsgutschein erhalten möchten, den Sie sofort im TYMO-Shop verwenden können, oder eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten möchten.
- Erhalten Sie eine Rückerstattungsbestätigung vom Kundenservice-Team.
- Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig wieder in die Originalverpackung.
- Wenn Sie dieselbe Versandbox verwenden möchten, kleben Sie bitte das neue Versandetikett, das Sie erhalten, über das vorherige Versandetikett; andernfalls verwenden Sie bitte eine andere Versandbox.
- Senden Sie die Rücksendeartikel an die vom Kundenservice-Team angegebene Adresse.
Für defekte Artikel, die die Rückgabefrist überschreiten, gilt eine entsprechende Garantiepolitik. Bitte beachten Sie die Garantiekarte in der Verpackung.
Internationale Bestellungen für Rücksendungen:
Für internationale Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter csteam@tymo-tech.com. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Produkte sich in der Originalverpackung und in gutem Zustand befinden. Bitte beachten Sie, dass wir keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten für internationale Bestellungen bereitstellen, daher sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Außerdem ist die Versandgebühr Ihrer ursprünglichen Bestellung nicht erstattungsfähig, da sie an den Zustelldienstleister für den Lieferservice gezahlt wurde.
Rückerstattungen
Um einen schnellen Rückerstattungsprozess zu gewährleisten, fügen Sie bitte Ihren Namen und Ihre Bestellnummer in das Rücksendepaket ein. Teilen Sie außerdem den Rücksendungsverfolgungscode mit csteam@tymo-tech.com, sobald der Artikel versandt wurde. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb weniger Tage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Versand
Es ist wichtig zu beachten, dass nur Produkte, die als funktionsfähig bestätigt wurden, für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt sind. Im Falle eines defekten Geräts bitten wir Sie, ein kurzes Video als Nachweis einzureichen, um einen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz einzuleiten. Sobald unsere Techniker das Gerät als defekt bestätigen, ist keine Rücksendung erforderlich, und wir werden mit der Bearbeitung einer Rückerstattung oder eines Ersatzes fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten Ihrer Bestellung nicht erstattungsfähig sind, da sie an den Kurier gezahlt wurden, als das Paket an Sie geliefert wurde.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, bis Ihre umgetauschten Artikel bei Ihnen eintreffen.
Wenn Sie Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice oder den Kauf einer Versandversicherung in Betracht ziehen.
Kontaktinformationen
Kundensupport: csteam@tymo-tech.com
Kundensupport-Hotline (für die USA):
Gebührenfrei: +1(800)716-2481 Mo-Fr 9 bis 17 Uhr (PST)
Ortsnummer: +1(747)307-3877 Mo-Fr 9 bis 17 Uhr (PST)