RETURN POLICY

Rücksendungen für Bestellungen aus den USA:

TYMO bietet eine 30-tägige bedingungslose Rückgabegarantie. Innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf akzeptiert TYMO die Rückgabe Ihres Produkts und bietet einen Produktaustausch oder eine Rückerstattung an. Wenn Sie ein Bundle oder Set gekauft haben und ein Werkzeug aus dem Set zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter csteam@tymo-tech.com.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen Ihre Rückgabeprodukte sich in gutem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten anbieten. Daher sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter Geschenkkarten, Haarpflegeprodukte, Zubehör, Gratisartikel und alle als endgültiger Verkauf gekennzeichneten Artikel.

So funktioniert die Rückgabe:

1. Kontaktieren Sie uns unter csteam@tymo-tech.com. Sie können wählen, ob Sie einen Umtausch wünschen, einen Rückerstattungsgutschein erhalten möchten, den Sie sofort im TYMO-Shop verwenden können, oder eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten möchten.
2. Erhalten Sie eine Rückerstattungsbestätigung vom Kundenservice.
3. Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig wieder in die Originalverpackung.
4. Wenn Sie dieselbe Versandbox verwenden möchten, kleben Sie bitte das neue Versandetikett, das Sie erhalten, über das vorherige Versandetikett; andernfalls verwenden Sie bitte eine andere Versandbox.
5. Senden Sie die Rücksendeartikel an die vom Kundenservice angegebene Adresse.

Für defekte Artikel, deren Rückgabefrist überschritten ist, gilt eine entsprechende Garantiepolitik. Bitte beachten Sie die Garantiekarte in der Verpackung.

Rücksendungen für internationale Bestellungen:

Für internationale Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter csteam@tymo-tech.com. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Produkte sich in der Originalverpackung und in gutem Zustand befinden. Bitte beachten Sie, dass wir keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten für internationale Bestellungen bereitstellen, sodass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind. Außerdem ist die Versandgebühr Ihrer ursprünglichen Bestellung nicht erstattungsfähig, da sie an den Versanddienstleister für die Lieferung gezahlt wurde.

Australien — Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht

Unsere Waren sind mit Garantien versehen, die nach dem australischen Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung bei einem erheblichen Mangel und auf Entschädigung für andere vernünftigerweise vorhersehbare Verluste oder Schäden. Sie haben auch Anspruch darauf, dass die Waren repariert oder ersetzt werden, wenn die Waren nicht von akzeptabler Qualität sind und der Mangel keinen erheblichen Mangel darstellt.

Nichts in dieser Rückgaberecht — einschließlich unseres 30-tägigen Rückgabefensters oder eines als "Endverkauf" gekennzeichneten Artikels — schränkt diese gesetzlichen Garantien ein, schließt sie aus oder beeinflusst sie anderweitig. Wenn Ihr Produkt fehlerhaft ist, nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet ist oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter csteam@tymo-tech.com um eine Lösung gemäß dem australischen Verbraucherrecht zu arrangieren, unabhängig davon, ob es außerhalb unseres standardmäßigen 30-tägigen Rückgabefensters liegt oder als Endverkauf gekennzeichnet ist.

Wenn der Fehler bestätigt wird, übernehmen wir die angemessenen Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns.

Rückerstattungen

Um einen schnellen Rückerstattungsprozess zu gewährleisten, fügen Sie bitte Ihren Namen und Ihre Bestellnummer dem Rücksendepaket bei. Teilen Sie außerdem den Rücksendungsverfolgungscode mit csteam@tymo-tech.com , sobald der Artikel versandt wurde. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und der Betrag automatisch innerhalb weniger Tage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. 

Versand

Es ist wichtig zu beachten, dass nur Produkte, die als funktionsfähig bestätigt wurden, für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt sind. Im Falle eines fehlerhaften Geräts bitten wir Sie, ein kurzes Video als Nachweis einzureichen, um einen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz einzuleiten. Sobald unsere Techniker das Gerät als defekt bewerten und bestätigen, ist keine Rücksendung erforderlich, und wir werden mit der Bearbeitung einer Rückerstattung oder eines Ersatzes fortfahren.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten Ihrer Bestellung nicht erstattungsfähig sind, da sie an den Kurier gezahlt wurden, als das Paket an Sie geliefert wurde.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, bis Ihre umgetauschten Artikel bei Ihnen eintreffen. 

Wenn Sie Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice oder den Kauf einer Versandversicherung in Betracht ziehen.

Kontaktinformationen

Kundensupport: csteam@tymo-tech.com

Kundensupport-Hotline (für US):
Gebührenfrei: +1(800)716-2481 Mo-Fr 9-17 Uhr (PST)
Ortsnummer: +1(747)307-3877 Mo-Fr 9-17 Uhr (PST)